Funksjoner
Bland og miks forskjellige programmer
Du behøver ikke kjøre bare ett av programmene ad gangen! Du kan kjøre flere samtidig. Bland og miks fra hele menyen og kjør ulike programmer i ulike segmenter på samme tid. Bruk det samme medlemsnummeret i alle kampanjene de samme kundene er en del av. Bruk fantasien! Den er den eneste begrensingen i LojaleKunder!
Gavekortprogram
Dette programmet kalles “Stored Value” på engelsk og kan benyttes til å spore bevegelser på gavekort,og legge til eller trekke fra poeng eller kroner fra en kundes virtuelle konto. Kroner trekkes fra etterhvert som kunden handler. Kunden kan fylle kortet opp igjen om han ønsker det.
Selv om programmet kan brukes på den enkle måten, som et helt vanlig gavekort, kan du også bruke det til å holde styr på forhåndsbetalte varer eller servicetjenester.
Programmet kan kjøres i en enkelt butikk eller -kjede. Kan også utvides til å brukes i et kjøpesenter eller butikker som har samarbeid med hverandre.
Tradisjonelt poengprogram
Dette er “arbeidshesten” i alle lojalitetsprogram. Det er mest fleksibelt og gir deg styringen over hvor mye kundene dine må handle for for å opptjene poeng, og hvor mange poeng de må samle for å oppnå belønning. Du kan også gi tilleggspoeng basert på en forhåndbestemt prosent. (50% tillegg for VIP-kunder, osv.). Med en gang du har opprettet en klientkonto kan du gå igang med å utarbeide nye kampanjer. Du blir etter hvert rene eksperten.
- Definer poengskalaen. (Hvor mange poeng en kunde oppnår hver gang han handler hos deg).
- Definer en “tilbakebetalingsskala” (i tilfelle kunden din ønsker å bruke oppsamlede poeng som betaling for en vare eller tjeneste).
- Definer så mange kampanjetyper du ønsker (f.eks: 50% flere poeng, +10 bonuspoeng, etc.)
- Tilby belønninger fra ditt eget vareutvalg, eller bruk hva du ønsker selv.
- Definer så mange beløningsnivåer du vil (f.eks: 500 poeng = kr. 25 i rabatt, 5000 = Gratis bok, etc.)
- Løs inn belønninger snarest når kunden har oppnådd det forhåndsdefinerte belønningsnivået – uavhengig av om det er oppnådde poeng, at han har handlet over en viss beløpsgrense eller om han har nådd et annet forhåndsdefinert belønningsnivå.
Aktivitetsbasert program
Baseres på antall aktiviteter kunden har gjennomført – uavhengig av hvilket beløp det er handlet for. Hvor mange ganger har han vært på besøk? Deltatt på arrangementer, messer eller spesielle salgsframstøt? Antall registrerte besøk på websiden eller i nettbutikken?
- Tilby belønninger fra ditt eget vareutvalg eller noe annet som er relevant.
- Definer så mange belønningsnivåer du ønsker.(f.eks.5 serviceoppdrag = Neste er gratis)
Tjen pr. aktivitet, hendelse eller medlemsverving
Dette programmet kan du bruke til å gi kundene en ekstra belønning ved spesielle andledninger og/eller hendelser. Belønningen er en gave/tjeneste fra ditt eget vare-/tjenesteutvalg.
Det fungerer nærmest som en hybrid midt mellom et gavekortprogram og et aktivitetsbasert program. Gi belønninger til de av kundene dine som verver et annet medlem (vervepremie), til ansatte som gjør en spesiell innsats eller til barn og ungdom som gjør deg en tjeneste.
- Tilby egne premier fra dine egne produkter eller servicetjenester. Finner du ikke noe som passer, vær kreativ og kjøp inn belønninger spesialtilpasset anledningen/tjenesten.
- Angi på forhånd hva belønningen er for hver aktivitet, handling eller medlemsverving.
Kjøp X, få en gratis-kampanje
En klassiker. Dette programmet gjør at du kan belønne kunder som kjøper den samme varen eller tjenesten av deg flere ganger. Akkurat som på en kafé hvor du får en kaffekopp gratis etter du har kjøpt 5. Eller hos frisøren – den 7. hårklippen er gratis. Programmet gjør deg uavhengig av stemplingskort (som de fleste har glemt hjemme). Fungerer veldig bra på alle typer servicetjenester for å få kunder til å komme tilbake igjen neste gang det er behov for samme vare eller tjeneste.
- Definer et hvilket som helst antall produkter, tjenester eller kategorier.
- Definer ulikt antall for hver type før kunden får gratisversjonen.
